临沭县“十佳文明服务窗口”“十佳文明服务标兵”评选开始了,谁能当选?你说了算

发布时间:2019-08-27 15:25:36

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临沭县“十佳文明服务窗口”

“十佳文明服务标兵”

    评选开始啦!

临沭县“十佳文明服务窗口”“十佳文明服务标兵”评选通知

为切实提高全县窗口行业服务质量和服务水平,进一步优化发展环境,巩固提升文明城市创建成果,经研究决定,在全县组织开展“十佳文明服务窗口”“十佳文明服务标兵”评选活动。
经过各单位自行推荐申报、县文明办初步审核后,确定20个正式候选窗口和标兵。目前活动已进入投票阶段。投票采取网络投票和组委会投票两种方式,投票时间为2019年8月27日00:00至2019年8月31日24:00(五天)。在网络投票结束后,活动组委会评委进行无记名投票。组委会根据投票结果和实地检查成绩综合排名,确定临沭县“十佳文明服务窗口”“十佳文明服务标兵”,在各媒体进行公示、表彰。


临沭县精神文明建设委员会办公室  
          2019年8月26日                

投票评选方式

关注微信公众号“临沭发布”

点击菜单“文明评选”——“点此投票”链接中进行投票(可多选)。每个微信号只能投一次,点击候选选项左侧的空白圆圈,填充后会出现“对号”即表示已经选择成功。全部勾选完成后,请点击“投票”,则投票提交成功。

评选时间

2019年8月27日至8月31日


临沭县文明服务窗口候选


1

县公安局户政科 

 一、真情服务,深入民心。重视窗口文明创建工作,窗口人员敬业爱岗、仪态端庄,解答问题耐心细致,服务热情、及时、周到。二、环境优美,办事顺畅。户政民警每天早上提前20分钟到大厅打扫卫生,为办事群众提供干净舒适的环境。三、诚信突出,温暖众心。积极推行一次办好、承诺服务制、首问负责制、限时服务制等举措,有良好的社会信誉度,增强了户籍工作的透明度和群众满意度。2017年荣立市局“集体三等功”,被县妇联评为“临沭县三八红旗集体”,2018年被评为“全市1%人口抽样调查先进集体”。

2

县民政局婚姻登记处  

一是转变工作作风,提高工作效率和服务质量。推行了服务承诺制、服务标准公开、首问责任制、个案处理制。不断提升服务水平,努力让当事人少跑腿,将信息公开和“一次性告知”等便民爱民为民的基础性工作落实到实处。将所有婚姻登记相关的业务及所需材料,归纳在一张“明白纸”上。二是以为民服务为理念,着力打造婚姻登记优质服务品牌。在婚姻登记处内设立了温馨喜庆的颁证大厅,并在颁证过程中告知婚姻当事人领取结婚证后的法律关系及夫妻权利、义务,增强当事人对婚姻家庭的社会责任感。联合县妇联设立了“婚姻家庭辅导中心”,以志愿者服务的形式,招募社会工作师、心理咨询师、职业律师,以“幸福护航,共建和谐家庭”为目的,对离婚当事人进行适度调解与心理疏导,让他们能够正视婚姻的症结所在,做出正确的人生选择。2017年、2018年连续两年被临沭县民政局评为“全县民政工作先进科室”。

3

县社保办社保转移窗口  

重视窗口文明创建工作,窗口工作人员创先争优意识强。窗口工作人员敬业爱岗、诚实守信、办事公道,业务技能过硬,服务规范高效。窗口工作人员着装统一,挂牌上岗,办理业务时自觉使用文明用语,对待办事群众耐心细致,服务热情、不存在门难进脸难看现象,无“吃、拿、卡、要”行为。积极推行一次办好、首问负责制、限时服务制等举措,群众满意度高。2018年,共计办理市内跨县区转移800余人次;跨省、市转移310人次,转入资金1500余万元,转出资金500余万元。

4

县不动产登记中心  

一是狠抓窗口建设,提升服务水平。严格日常管理,推行首问责任制、服务承诺制一次性告知和限时办结制,设立咨询电话和投诉电话,在统计局上半年开展的12340电话测评中,群众满意率达到98%。二是着力推进改革,优化服务流程。取消房屋交易环节,设立不动产转移登记综合受理区,一次性收取所需全部材料,实现“一窗受理,一次办好”。针对服务中遇到的特殊情况提供延时服务、上门服务、绿色通道和节假日预约服务等,将为群众办实事落到实处,尽己所能让办事群众满意。三是不断强化措施,尽力便民利民。窗口配置自助查询机,实现不动产登记信息“自助式即来即查”,满足群众入学、贷款、户籍转移等查询要求;在现金缴费的基础上,开通移动支付缴款渠道,推行POS刷卡、微信、支付宝等多种智能缴费方式,方便群众及时快速缴费;办理预抵押业务不再留置购房合同和不动产权证书原件,不需提供不动产抵押评估报告,减轻群众负担。窗口先后被评为“十佳工人先锋号”“振兴临沭劳动奖章”“政务服务先进单位”等称号。

5

县交通运输局窗口  

一是落实“放、管、服”,改善营商环境,逐步推行“一窗受理•一次办好”。调整窗口设置,优化人员配备,强化内部服务措施落实,逐步实现“无差别一窗口办理”,确保业户办事“只进一扇门、只跑一个窗、办好所有事”。开通2部业务咨询电话,积极利用各级政务服务信息平台,畅通业务咨询、办理渠道。二是严格组织纪律,守住廉政底线。日常工作中,工作人员自觉遵守政务中心考勤管理规定,严守上下班制度和工作纪律。杜绝工作期间饮酒、滥用职权、故意拖延时间或超过规定期限办理相关业务。在廉洁自律方面,全体职工从一点一滴做起,做到自重、自省、自警、自律,正确使用手中的权力,不以权谋私,不搞权钱交易,不行贿受贿,自觉接受党和群众的监督。三是文明优质服务,塑造良好形象。坚持“爱岗敬业、服务社会”为主题的职业道德教育,坚持以方便人民群众为出发点,推行首问责任制、事前告知制、限时办结制等多项服务措施。规范窗口人员的服务标准,从仪表整洁、亲切温馨、微笑服务、礼貌用语等细节着手,要求大厅工作人员以饱满的精神投入工作,树立良好的交通形象。2018、2019年度被县政务中心先后八次授予红旗服务窗口称号,60多人次获党员先锋岗、巾帼示范岗、优质服务岗,2018年度考核中3人获评优秀等级。

6

县行政审批服务局市场准入科   

 推进“一窗通”办理,大大压缩了企业办理时间。全面推行企业名称自主申报改革,推进全程电子化,企业登记网上受理、网上审核、网上反馈,做到“应上尽上、全程在线”。加强企业全程电子化登记和电子营业执照应用,优化结构设计,在材料齐全、符合法定形式的前提下,将新开办企业设立登记时间压缩在1个工作日以内,使新开办企业实现“只找一窗、只跑一次、一次办好”,为企业开办节省8成以上时间和人力成本。积极推动“证照分离”与“多证合一”等改革制度的落实,有效降低了市场准入门槛,激发了市场活力。2018年度办理名称预先核准业务3015 件,新登记各类市场主体 5990户。办理企业变更、注销登记业务2517余户。办理企业迁入41户。通过开办营商便利度以促进我县市场主体数上升,质量提高,在2018年度通过第三方测评获得营商环境评价全省第一的成绩。

7

县行政审批服务局工程许可科   

 一、内强素质,争创一流服务。窗口工作人员敬业爱岗、诚实守信、办事公道,业务技能过硬,服务规范高效。工作期间工作人员着装统一,持证上岗,仪态端庄,态度热情。图纸审查依托市数字化多图联审系统,建设单位真正实现“零跑腿”,网上申请、网上打证。质量监督安全监督报监、施工许可证核发、竣工验收备案流程,一个系统办理,不需要办事群众重复提交材料,实现“一窗办理”。二、诚信为本,推行满意服务。窗口工作人员坚持诚信为本,积极推行一次办好、承诺服务制、首问负责制等举措,在办件群众中建立了良好的社会信誉度。2019年以来,窗口图纸政策性审查办件46件、质监安监办件40件,施工许可证核发38件,竣工备案29件,办件满意率达到100%。三、优化环境,实现舒心服务。业务水平一流,服务态度一流,群众办件环境也争创一流。窗口要求内外物品摆放整齐有序,整体形象优美,环境净化、美化,让办事群众办的舒心、办的顺心,连续多次在县政务大厅的督查考核中被评为“红旗窗口”,窗口工作人员多次被评为“优质服务岗”“巾帼示范岗”“党员先进示范岗”。

8

县市场监督管理局投诉举报中心   

 一、整合资源,打造“五合一”消费投诉举报平台。将12315申诉举报、12345市民服务热线、12365热线、12331热线、12358投诉热线以及县长信箱转办信件、群众现场投诉等方面的消费投诉举报全部整合到投诉举报中心,实行多平台案源统一受理分流督办和汇总上报,提高了执法履职效率。二、创新思路,提升消费纠纷处理成功率。与消费维权法律援助中心、“消费维权法庭”和法官工作室开展维权工作联动,方便了消费者通过诉讼渠道维护合法权益,提高了消费纠纷处理的准确性和时效性。三、夯实窗口软硬件基础,建设群众满意窗口。强化专业化队伍建设,加大业务培训的深度和广度,通过选树窗口消费维权标兵等形式,发挥一线维权能手的示范带动作用,为消费者提供专业化维权服务。近三年来,投诉举报中心共受理各类投诉举报11000余起,均在规定时限内高效办结,被评为2018年度山东省工商系统十佳投诉举报受理平台,2017、2018年度全县12345政务服务热线先进单位。

9

县住房保障中心服务窗口    

  一是严格执行服务大厅管理制度。实行挂牌上岗制度、首问负责制度、限时办结等制度,工作人员工作时间统一佩戴工作证、放置座牌,统一着装、统一规范服务用词,对外形象受到来办事群众的好评。二是严格考勤制度。所有工作人员按时上下班,不迟到、不早退,有事早请假,因业务需外出的,必须登记去向。三是定期打扫卫生,保持服务大厅内干净整洁。能做到保持工作台面归类整齐、物品放置有序,不定时打扫大厅内卫生,始终保持大厅内干净、卫生、整洁,提升了服务大厅的形象。先后被评为临沂市物业服务行业文明创建先进单位、2018年度全县工会工作先进单位。

10

县人民医院影像科   

  一、坚持文明亲切地服务。职工在岗时精神饱满,举止大方,着装整洁,姿势标准,手势规范;接听电话或与患者交谈中尽量使用文明用语,做到语言文雅,热情亲切,语调平稳,对待患者服务热情、周到、耐心。二、坚持积极主动地服务。用“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”为患者服务,积极主动为患者提供帮助。三、主动接受患者的监督。努力落实“精细化管理,感动式服务”,做到患者不要在我这里失望,医院形象不要在我这里受损。2018年获护士礼仪大赛优秀奖。

11

县中医医院西药房   

一、提高服务质量,树立窗口形象。西药房窗口人员坚持持证上岗,着装统一,自觉使用文明用语,讲普通话。尽管西药房窗口患者很多,但依然能够井井有条的排队拿药。二、规范医疗行为,强调流程管理。科室倡导“医疗质量第一、社会效益第一、病人利益第一”的宗旨,坚持“以病人为中心,以质量为核心”,针对不同的患者及遇到的各种问题困难,该科室在制定措施中,处处体现便民的宗旨,采取措施,在符合《处方管理办法》及科室规章制度的前提下,为患者提供种种方便,让患者得到及时药物治疗,使患者早日得到康复。2018年被评选为医院先进科室。

12

县妇幼保健院沐浴室   

科室开展新生儿洗澡、婴幼儿游泳、被动操、抚触、理发和中药泡澡等项目。科室人员工作时着装统一,服装整洁,仪表端庄,服务周到热情,热情接待来洗澡的每一位宝宝,努力为孩子们提供“温馨、便捷、优质”的服务。我们始终秉承“以宝宝为中心的服务理念”,加强与家长朋友们的沟通交流,耐心、周到的为家长们讲解婴幼儿护理常识。如在家中如何护理孩子、如何注意孩子身上的湿疹、还有孩子肚脐如何的护理、孩子喝奶后如何给予拍嗝等等,都会一一予以家长讲解示范。沐浴室环境优美,干净整洁,物品摆放整齐划一,于2019年被临沂市卫健委评为《公共场所卫生监督量化分级管理A级信誉单位》,得到了顾客的好评。

13

县交警大队车辆管理所   

近年来,我单位积极响应“放管服”新举措,紧紧围绕人民群众对车驾管业务的新需求开展工作,业务上深化了流程,硬件上加大了投入,一系列便民惠民措施在车辆管理所落地生根:1、落实18项简单业务一证式、一窗式通办新举措;2、推行车辆通道式查验,实现查验业务的一次性办结,不需要群众再次排队;3、实现交费的多样化;4、设立5处车驾管便民服务站,方便群众就近办理业务。5、自助体检一体机、自助业务办理机投入使用,方便群众办理业务,先后被评为巾帼文明岗、全县十佳基层政法单位、十佳窗口服务单位等称号。

14

中国邮政储蓄银行临沭县支行营业部   

一、完善服务设施、优化环境秩序,营造规范的服务环境。设立服务承诺、服务纪律和规章制度并悬挂,接受群众监督。设有顾客休息处,设置座椅和公众写字台,配有用具和茶水,设置了验钞机、填单台、利率公告牌、客户意见薄等,还设置了老花镜、便民箱、雨伞架等便民服务设施。大厅内有空调,冬有暖气、夏有凉风,为客户创造一个方便、安全、和谐、温馨的办理业务的环境。执行“大堂首问责任制”,设定固定的服务热线和举报电话,确定专人管理,为客户解决难题。二、创新服务理念、拓展服务内容。抓客户回访,以心换心、以情感人,牢固建立起忠诚度和贡献度双高的客户群,争取客户的支持。推出“延时营业、上门服务”等一系列的特色服务举措,对年老体弱的客户和需要帮助的人群,经常上门服务,不让他们跑路。对企业有需求的,我们把设备架到企业,需要时延长工作时间,保证服务质量,先后荣获2018年度公司业务优胜单位、2018年度消费贷款优胜单位。

15

临商银行股份有限公司临沭支行营业部  

深入落实以客户为中心的服务理念,以“创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”为主题,强化服务意识,钻研业务知识,改善服务态度,争当服务明星,不断提高优质服务水平,服务设施、内部管理都上了一个新台阶。一是注重规范服务,树立良好形象。员工对待客户突出一个“礼”字,说话和气突出一个“美”字,讲求工效突出一个“快”字,员工都能做到仪表端庄,气质高雅,语言文明,服务优质,给客户亲情般的温暖。二是注重服务设施维护,创造一流服务环境。营业部积极抓服务环境建设,完善内部设施,规范服务行为,全面提高其外部形象和服务水平。在客户休息区设立了纸巾,饮水机,饮料,糖果以及最新的杂志和报纸。营业部2018年被市行评为“先进集体”荣誉称号。

16

县盛通公司公交卡受理窗口  

窗口每天受理的办卡申请多达100余件,其中大部分申请者为老年人。不少老人在申请办卡时,资料准备不全,理解和接受新事物比较慢,很多事情需多次耐心讲解和说明。遇到听力障碍的残疾人,更要细心书面告知。也有不少老年人申请办卡时现金准备不足,窗口工作人员还经常帮老年人垫付工本费以及复印费。窗口工作人员耐心的讲解,周到的服务,赢得了广大群众的一致好评,并多次受到办事群众的表扬称赞。

17

石门镇信访办群众接待大厅   

 一、坚持树立为人民服务思想。群众接待大厅工作人员坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,时时刻刻把为民服务放在心上。大厅设立了党员示范岗,突出党员为民服务的示范引领作用。二、全面提升为群众服务水平。努力打造阳光透明、设施齐全、环境优美、服务优良的接访窗口,着力提升接访场所的管理水平和工作质量。三、规范和优化接访业务。群众接待大厅设立了群众来访接待制度及群众来访流程图,并安装了空调、饮水机以及监控视频,设立了储物柜、提供笔墨、纸张、药品、雨伞、眼镜等便民服务,得到了来访群众的交口称赞。做到文明热情接待,热情服务,规范办理。让来访群众切实感受到政府信访部门对群众的殷切关心。

18

青云镇人力资源和社会保障所   

 始终把人民群众满意作为工作的出发点和落脚点,按照惠民、便民、利民的原则,创新服务方式、规范服务程序、提升服务标准、改善服务环境,严格执行专人坐班制,有效落实AB岗制,服务承诺制度健全,为我镇广大群众提供优质、高效、满意的服务。成立“巾帼爱心服务队”,积极推出上门服务和预约服务等个性化服务,利用周末时间重点对高龄、重病老人上门进行养老领取资格认证服务。2018年,共计发放养老保险基础养老金2460.18万元,办理新增养老保险到龄领取手续656件,办理注销登记790件,丧葬金发放559人,办理就业创业证213件,创业指导360余人次,获得县“巾帼文明岗”荣誉称号。

19

临沭农商行韩村支行   

 工作中,重视服务当地人民,创先争优服务意识强,建立健全具有金融行业特点的职业道德规范和服务操作规范,全体人员敬业爱岗、诚实守信,业务技能过硬,服务规范高效。全体人员自觉使用文明用语,讲普通话,在解答客户问题耐心细致,服务热情、及时、周到,无“冷、硬、推、顶”和“吃、拿、卡、要”现象。韩村支行正在建设标准化的营业场所,争取达到一流的服务网点。坚持以诚实守信为本,积极开展诚信教育,积极推行一次办好、承诺服务制、首问负责制、限时服务制等举措,在当地具有良好的社会信誉度。严格实行“门前五包、门内达标”,窗口整体形象优美,内外物品摆放整齐有序,环境净化、美化,无违规张贴悬挂不规范物件及广告等。两年来,先后度获得“内部管理先进单位”“安全保卫管理先进单位”“金纽带春天行动业务竞赛先进单位”等荣誉称号。

20

玉山镇人力资源和社会保障所   

 一、突出高效服务,打造便民窗口。建立首问责任制、一次性告知制、限时办结制三项制度,简化办事程序,优化工作流程,规定办结时限,对手续齐全的服务对象采用快速办理,如有急需,实行加班办理。二、抓好工作作风,塑造干事创业精神。要求全体工作人员在仪容仪表、服务用语、服务环境及个人的服务能力等每一个细节都把好关。三、务实工作,保质保量完成任务。利用春节大量在外务工人员返镇过年的时机,在各村居张贴海报并进村入户宣传。充分利用赶集日在显眼的地方宣传,收到了良好的效果。


临沭县文明服务标兵候选人事迹简介


01

高小涵


高小涵,女,29岁,中共党员,县公安局出入境管理大队民警。该同志工作认真、细致、扎实,在窗口接待中受理规范、服务热情,严格落实“延时错时服务”“首问责任制”“非工作时间服务”“特事特办、急事急办”等多项便民措施,提高了工作效率,方便了办事群众,树立了良好的人民警察形象,得到了群众、领导、同事们的充分赞扬和高度评价,2018年被县公安局评为“优秀共产党员”“文明窗口服务岗位标兵”。

孟丽娜

02


孟丽娜,女,42岁,中共党员,县公安局城里派出所副所长。该同志自工作以来,始终在窗口单位,认真工作,热情服务,圆满完成无户口人员户口清理整顿工作、入伍未注销户口人员户口注销、死亡未注销人员户口注销工作及疑似重复户口人员清理整顿工作等专项活动,深入辖区为行动不便群众采集二代证照片、发放二代证等业务。她先后多次被评为“窗口单位服务标兵”“三八红旗手”等,在服务群众、密切警民关系上做出了重要贡献。


03

王子超


王子超,男,30岁,县不动产登记中心科员。始终保持一颗共产党员的初心,热情服务群众,真心实意为群众办事。自我县开展不动产登记以来,他始终在第一线受理窗口工作。平时注重提升个人办事效率,减少群众等待时间,在业务和政策学习中,积极总结经验教训,让“一次办好”综合受理更好的服务办事群众。先后被评为党员先锋岗、全县十佳团员、全县政务服务先进个人等称号。

韩效格

04


韩效格,男,49岁,县交通运输局运政服务窗口职工。在运政一线窗口工作十三年,每天早早到岗,打扫清理卫生,摆放业户座椅,为同事提前打好开水,用真诚的笑脸去迎接每位同事,温暖每位业户。日常业务咨询工作每天面对广大业户,他总能不焦不燥,一张笑脸对人,热情服务,认真负责解答。车辆评级、年审业务手续繁杂细碎,每一个环节都要细致审查材料,他认真学习业务知识,使业户办业务少跑冤枉路,争取一次受理,一次办好。被临沭县交通运输局评为2017、2018年度先进工作者。


05

李加安


李加安,男,49岁,中共党员,县应急管理局应急窗口首席代表。该同志以过硬的业务本领,严谨求真的工作态度,勤勉敬业的工作精神,扎实做好应急窗口工作。2018年以来,共计发放《危险化学品经营许可证》90余份,烟花爆竹经营(零售)许可证1311份,发放各类合格证书3000余本。先后15次被评为“红旗窗口”,17次被评为“党员先锋岗”。去年年底被政务大厅评为公务员中唯一的一名“优秀”。

唐洪芳

06

唐洪芳,女,40岁,中共党员,县行政审批服务局市场准入科长。该同志自2008年7月在登记注册窗口工作以来,始终以群众满意为目标,以促进企业发展为己任,以实际行动践行“一个窗口就是一面旗帜、干一行就要爱一行”的诺言,以热情真诚的态度和快捷优质的服务,在群众中树立了良好形象,展示了新时期登记窗口为民服务的风采,被评为山东省百优企业登记服务标兵、2016年度全市政务服务工作先进个人等称号。


07

王秋红


王秋红,女,46岁,中共党员,县行政审批服务局代办中心科科长。二十二年来,她始终怀着一颗对事业的赤诚之心,用满腔的热情和过硬的业务本领,一步一个脚印地实践着服务于人民群众的使命和担当,在平凡的工作岗位上,做出了不平凡的业绩。在深化“放管服”改革、优化营商环境的形势下,她坚持真心实意为企业、群众服务,打造最优营商环境,率先采取系列措施,优化工程建设项目审批制度改革,先后被授予全市行政服务先进个人、市住房和城乡建设系统先进个人、县直机关优秀共产党员、“新沂蒙•新红嫂”优秀服务女标兵等荣誉称号。

刘海涛

08


刘海涛,男,48岁,中共党员,县市场监管局投诉举报中心主任。该同志对工作认真负责,对投诉举报来访的群众服务态度周到细致,在工作中力求为群众办实事办真事,几年来经他手中分流督办和汇总上报的上万件各类投诉举报案件,从未有过失误,各种资料的整理和存档工作也开展的井井有条,为树立市场监管消费维权的良好形象起到了积极作用。


09

高  菲

高  菲,女,32岁,县住房保障中心科员。工作五年来,一直从事窗口服务工作。对服务对象总是微笑以对,乐于帮助,得到客户好评。五年来,无差评、无投诉,成绩突出。日常严格约束自己的言行,得到单位领导、同事和服务群众的认可和表扬。在单位被评为“先进个人”,在政务服务中心被评为“巾帼英雄示范岗”,社会反映良好。

俞  佳

10


俞  佳,女,30岁,县人民医院收款室职工。该同志秉承以“病人为中心”的服务理念,主动耐心地接待病人,礼貌待人,使用规范化服务用语,有问必答,微笑服务,不刁难、不拖延,对患者的询问耐心解释,在细微处温暖患者。她工作细心谨慎,在保证工作效率的同时确保收费退费工作零差错,避免给患者带来不愉快的就诊体验,以自己认真负责的工作态度赢得了领导和身边同事的认可,以自己服务的周到赢得了患者的满意。


11

郑  波


郑  波,男,39岁,中共预备党员,县中医医院医学影像科主任。 他始终坚持“一切以病人为中心”的理念,带领全科室人员团结一心,全心全意为病人服务。该同志一直保持着高度的责任心、良好的职业道德、严谨的工作态度,牢记救死扶伤的职责,严格要求自己,加强医患沟通,提高服务品质,从点滴做起,视病人如亲人,从而赢得了病人的理解、支持与尊重,减少了医疗纠纷发生。

李  明

12


李  明,男,35岁,县妇幼保健院儿童保健科主任。该同志秉承大医精诚的古训,严于律己、勤于奉献,对医疗技术精益求精,发挥着业务骨干作用,率先开展了中药灌肠治疗发热、腹泻、呼吸道疾病,应用呼吸机给予新生儿无创呼吸支持,建立并运营患者咨询服务群,24小时提供儿童保健、常见疾病解答,得到家长们一致好评,先后获得临沭县卫生系统先进个人、临沭县卫生系统技能大赛二等奖、临沭县医患沟通大赛三等奖等荣誉。


13

吴清华


吴清华,男,40岁,中共党员,县车管所科员。工作以来,他始终扎根基层,牢固树立“亲民意识”“公仆意识”“服务意识”,不断创新管理概念,实行“当日办结制”和延时服务,以“零差错、零争吵、零投诉”为目标,努力以真心换真诚、以真心换真情、以真心换民心,努力为群众提供最便捷、最优质、最满意的服务,同时坚持做到微笑着提供服务,耐心地答疑解难,仔细讲解各项业,确保每项服务都做到高质高效,受到办事群众的一致好评。

高  娟

14


高  娟,女,34岁,中国邮政储蓄银行临沭县支行理财经理。该同志自觉遵守银行的各项规章制度,工作中兢兢业业、任劳任怨、积极进取,从接电话、回答客户提问等小事做起,坚持站立服务、微笑服务、热情服务,把优质服务放在首位,以主动热情的服务方式,耐心周到的服务风格,快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神,获得全行员工和广大客户的一致好评,连续三年年度考核评为优秀,并先后荣获邮储银行山东省行营销尖兵、邮储银行临沂市分行优秀客户经理等称号。


15

付  敏


付  敏,女,41岁,县公路管理局ETC服务窗口。多年来,该同志始终把为客户提供方便快捷的服务作为第一目标,把服务工作做到细节上,为客户准备茶水、休息处、老花镜等,方便客户进行单据填制。有客户咨询,她就耐心细致解答,解释,尽量不让客户跑两趟腿。不论严寒还是酷暑,做到客户随时来到随时安装ETC,受到领导同事和客户的一致好评,连续被县局及县总工会授予“先进工作者”、“三八红旗手”等光荣称号。

宋  祥

16


宋  祥,女,31岁,青临高速临沭北收费站收费员。该同志坚持做到文明收费、优质服务,把收费岗亭当作为民服务、奉献的阵地,努力用微笑来对待一次次的冲突,用得体的语言化解一次次的矛盾,以真诚耐心的服务态度对待工作,让“临沭北收费站”这个窗口更加明亮,得到了各级领导的充分肯定,连续多次被青临分公司评为“微笑之星”“五星级收费员”“文明服务标兵”。


17

陈敏敏


陈敏敏,女,32岁,县供热服务中心副科长。该同志始终坚持真诚服务、温暖万家,真抓实干、任劳任怨。每到供暖季,报修和来访电话量很大,她都能严格按照服务热线要求,文明用语,耐心细致与用暖户沟通,并做好详细记录,及时传达给管网维护科等科室,保障供暖工作顺利进行。

陈晓珍

18


陈晓珍,女,40岁,中共党员,临沭街道人社所医保窗口职工。从事医保工作以来,该同志注重加强业务技能水平提高,深入了解医保政策、规定,兢兢业业、履职尽责,认真为群众解决困扰、讲解政策,用贴心周到的服务,让每个人都能感受到温暖。不仅得到了群众的认可,也深受领导、同事和群众的好评。先后荣获县人社系统先进个人、临沭街道先进工作者等荣誉称号。

19

杨晓梅


杨晓梅,女,38岁,石门镇人社所职工。坚持服务态度决定一切,时刻以人民为中心,耐心接待每位来所里办事的人员,认真办理各项业务,克尽职守,用心为老百姓办好每一件事。一次办完的决不让群众跑两次,能不跑腿办理的业务的决不让他们跑腿,能在本窗口解决的决不让他们去别处。被评为2017年度人力资源和社会保障系统先进工作者。

凌思华

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凌思华,女,42岁,石门镇民政办工作人员。在民政窗口工作几年来,始终把办理业务群众的利益放在首位,认真负责每项业务工作,踏踏实实的做好每一项工作。在今年的退役军人和其他优抚对象信息采集中,为1700名人员采集了信息,并在4月底为他们悬挂了光荣牌。 

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